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有关中心价值的故事  热度:

 
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有关中心价值的故事
    十四向诱惑说“不”
    在一个寒冷的星期天早是,牧师向会众说了一个故事,他说得如此令人动容,让我不禁想和你们分享。
    “我上大学的第一天就碰到我的室友,他刚好是美国印地安人的后裔。交谈中,他告诉我一个即将迈入成年的土著男孩的故事。”
    “这个年轻人为了证明他有资格成为村里成年男子的一员,决定爬上山的顶峰。他穿着鹿皮衫,罩上毯子,就出发了。”
    “在上一阵费力攀之后,他终于到达顶峰。举目四望时,他说:‘我可以看到整个世界。’”
    “就在那时,他听到脚底有声响。往下一瞧,他看见一条响尾蛇。男孩正要倒退时,蛇说话了:‘请你不要走,我又冷又饿,请让我躲在你的衬衫里,带我下山。’”
    “‘我做不到。”男孩说。“我知道你是什么东西,你是一条响尾蛇,会把我咬死的。’”
    “‘不会,我保证。’蛇说,‘求你带我到温暖有食物的地方去。’”
    “这个好心的男孩很同情这条蛇,决定帮助它。他把它藏在衬衫里带下山去。”    “到了山谷后,男孩把蛇入回地上。就在这时,蛇猛然向男孩攻击,咬了他的手腕。”
    “‘你答应过不咬我的。’男孩在断气前说,“为什么要咬我?’”
    “‘你知道我是什么东西。’蛇说,‘你也很清楚自己在做什么。’”
    你下班后不说谎、不骗也不偷。那为什么上班时要做呢?
    故事精义
    不要在陷阱口试探你的道德观。我们的道德观二十四小时无时不在,使我们每天都有和诱惑争战。就拿上班时候来说吧,我们可能被诱惑去偷工厂的产品、混水摸鱼、窜改支出收据,或把公司用品带回家等等。我们就像故事中的男孩一样时时面临试探。
    处是陷阱。尤其是在工作上,你可能会为自己的行为找这种藉口:“公司负担得起我拿走的东西。”小心不要陷入诱惑的邪恶掌握中。一旦你开始做不该做的事就会欲罢不能。
    开口问,你就会得到。
如果你需要或家里需要某样工具,只要问一声,大概就可以从同事或公司那里得到协助。没有必要闷声不响的拿走迟早属于你的东西。
    十五对福瑞德的承诺    如果让一个效率专家来看看我们制螺机和冲床部门的设计图,他大概会觉得它你量座笨拙无比的庞然大物。因为零件必须从我们厂地的一端送到另一端,然后再运回来。毫无逻辑可言。整个搬运过程带来的只是较高的人工成本和低生产效率。
    但我却觉得很骄傲。为什么呢?这里从一九七二年说起。
    那时我们需要一个新的厂房来容纳扩增中的制螺机和冲床部门。经过详细的研究和评估,我们设计了一座增建物可以使在制品的搬运程度减至最小,而且这个新厂的位置紧临现有的旧厂。
    整个规划是再效率不过了,只有一个问题——我们必须把新厂建在一栋住宅的土地上,而那栋房子是属于当时年届七十的阿姆斯壮员工福瑞德的。
    解决方法看起来很简单。我们只要将福瑞德的房子买下再把它拆掉
,就可以在现有的制造旁边盖一座新厂了。
    不过更深入的了解情况以后,我们发现根本不必去买那栋房子,因为它的所有权已经属于我们了。于是厂房委员会去找公司董事长霍华德,请他批准拆除。    但是,董事长否决了这项计划。
    “福瑞德在那栋房子里住了一辈子。”他说,“他的孩子在那里长大,那是他惟一认定是家的地方。我知道他很爱那里。在几年前我们是看出将来有可能扩建到他的土地上,而向他买下。但是买的时候,我答应过福瑞德,只要他喜欢,他可以永远住在那里。现在要他搬家会让他很难过,说不定还会因此而使他折寿。我们还是把新厂盖在厂地的另一端吧。”
    这是难得的一次,我对我们的效率不彰感到骄傲。
    你无法对诚信定价。你必须永远把事情做对,无论代价是什么。
    故事精义
    实践信念。阿姆斯壮的管理阶层常说,它对现有的员工和过去的员工一样看重。把新厂建在厂地的另一端,就证明了这点。
    尊重每一个人。尊重代表了关心和信任。一位退休的员工应该得到和现有员工、客户、卖主同样的尊重。    你会得到回报。福瑞德将房子卖给我们的时候,他本来可以狮子大开口,占我们的便宜,因为他知道总有一天我们会需要他的土地。但是他却以市价卖给我们。如果你善待员工,员工也会善待你。
    十六酒精炸药
    有一天一位工厂员工将一些清洁用的酒精洒在我们的电脑控制厂里了。这是一个很严重的问题,因为电脑控制厂制造电子零件。让它保持得无灰尘、无静电和无液体是很重要的,因为任何污染物都可能导致产品发生故障。
    问题是这个员工是怎么清除这些污物的,用破衣服?纸巾?还是抹布?
    他的方法倒很简单:点燃酒精将它全部烧光。虽然他是我们的一位优秀员工,他还是当场被开除了,因为他违反了公司的一项中心价值:安全。
    没有任何人在珐律之上。如果有人明显的违反了公司的中心价值,他会立刻被开除。
    故事精义    不重要就是不重要。中心价值必须实践和强调。用故事中的方法清除溶剂,事实上很危险。没有人喜欢开除员工,但这件事实在是情非得已。
    实例管理有时必须凸显负面的例子。我们很少如此严惩员工,但是点燃酒精可能导致的严重后果使我们不得不防患未然。
    不要等待。如果有人违反了中心价值,要立即采取行动。任何的延迟会使员工有以下想法:“也许这项价值根本就没什么了不起。”
    十七十二万五千元的谢酬
    每家公司都有困难的时候,阿姆斯壮也未能幸免。
    经济不景气以后,我们首度在一九八七年将薪资冻结,以期度过看来很难的一年。
    员工的表现却令人惊异,他们似乎是毫无怨尤的接受了这个事实,大部分人都抱着“公司平日待我不薄”的心态,认为现在该是回报的时候了。
    几个月以后,我们发现一九八七年似乎并不如我们预期的那么糟。我们认为公司不仅可以帮员工加薪,还有余力补偿他
们过去所损失的薪资。结果补偿的金额高达每人四百美元。
    我们并没有以支票的方式偿还员工。我们将大伙儿召集到娱乐大楼来,让我的父亲也就是公司的董事长,站在一张用白布覆盖着的大桌后面。他解释,因为阿姆斯壮的表现比预期来得好,公司要和在家一起分享这份幸运。    随后,他把白布抓开,让大家看到满桌子的十元美钞,总共有一万二千五百张,堆了二英尺高。
    员工一个个的上来,接受父亲和经理的握手致意:“谢谢你的支持”,然后心满意足地拿着十元新钞离开。
    不管你要表达的意念是好是坏,做得戏剧性一点,员工会铭记在心。
    故事精义
    诚信是双方面的。这里双方都表示了诚信的态度。员工几乎是毫元怨言的接受了新资冻结的事实,并且愿意协助公司度过难关。而公司也表现了相当的诚信,因为它大可不必补偿员工的薪资损失;将那十二万五千元据为己有,也没有人会发现。
    答谢要诚恳。我们要员工知道我们
是衷心的答谢他们的支持。当然,我们可以发给每个人一张支票,但是那样做效果就会大打折扣了。
    令人莞尔的讯息。偶尔来点乐越无伤大雅。看着即将到手的十二万五千美元近在咫尺,是一件很富戏剧性和很有趣的事。而且当你对那堆钞票拥有部分所有权的时候,一定更有意思。    十八你知道一天有二十四小时吗?
    看情形我们得花一大笔钱了。
    为了满足客户的要求,我们决定重新改造我们的热水器。但是由于我们的运作一向很有效率,我巡视工厂时并没有发现多余的人手可以用来完成这项计划。看来得另外雇用一批工程师、机械师了,还要添购设备。
    但是夜班工头雪斯证明了事情并非如此不可。“大卫,我们白天用的机器设备可以来在晚上造热水器。”他提醒我,我们甚至在晚上有多余的人力可用来制造模型。
    用这个办法的话,这部分工厂可多出八小时来做设计和生产,其他二十四小时运作的工厂则可多出六小时。雷斯是我知道头一个
提出利用夜班创造产品的人。他解释,我们有一大笔被隐藏起来的资源(就是小夜班和大夜班),可以好好利用。
    利用这项资源的先决条件是建立良好的沟通。譬如说,现在我们让日班和夜班的工头每天利用交班的半小时,来讨论已完成、未完成的工作以及两班如何配合等事宜。所有工程师、销售经理和生产经理都留下家里的电话号码以便夜间联络。    如果提高竞争力是我们的目标。我们就必须去开发并利用每一项资源。
    几乎所有白天工作都可以在晚上进行,但我们总是限定了运转的时间,仿佛这个世界在每天下午五点就全部停摆了。
    故事精义
    为什么一定要在白天开会?像其他夜班员工一样,雷斯也想多多参与公司的活动,却不得其门而入,因为我们无意中将大部分的会议安排在白天进行。这对他并不公平。
    眼不见,心不想。你最后一次和大小夜班的员工聚会是什么时候?你在他们工作的时间和他们碰面吗?
    利用空余赚钱?
你的竞争力是否能够让你有三分之二的资产闲置不用?如果你只将生意的重心放在朝九晚五的时段,你就是将资产闲置了。即使你从事的是只在白天经营的传统服务业,你还是有办法在晚上运用你的资产。譬如说,让一家电话行销公司用你的电话,或让一家打字公司租用你的文字处理机等。

 


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