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给客人的汗水“明码标价”

□睿雪

顾客去酒店吃饭入住,一边可以免费健身一边还能赢得午餐,这似乎让人有点难以想象。更让人觉得不可思议的是,酒店不仅没有贴给顾客午餐费,反而节省了许多成本。如此双赢,听起来像一个天方夜谭,可在丹麦首都哥本哈根市郊区的皇冠假日酒店,这些都是真实存在的事情。创造这个双赢局面的正是皇冠假日酒店的首席执行官艾伦·阿格霍尔姆。

2009年12月,哥本哈根世界气候大会举行之后,艾伦·阿格霍尔姆首要关心的问题就是怎么让自己的酒店更环保。一次,艾伦外出回来时经过一个健身中心。透过玻璃,他看见里面很多男女正挥汗如雨。艾伦算了一下,此时健身中心有10个人在运动。他们产生的能量该是多么可观,可就这么白白浪费了,真可惜!艾伦不禁自言自语。他的助手说:“健身中心可就是靠顾客的汗水赚钱呢。”

艾伦一边点头称是,一边问助手:“如果把这些汗水转移到我们酒店怎么样?”

“转移?您想把健身器材搬到酒店里去吗?”助手问。

“是的,我想让顾客运动产生的能量帮我们发电!”艾伦兴奋地说。在电话里,艾伦希望健身器材公司的技术人员能帮他一个忙,对方答应了。

皇冠假日酒店的大堂很快就安装了这些健身自行车。不过,自行车的出现很快就招来酒店工作人员的非议:哪个顾客愿意掏钱在饭前健身,然后又满头大汗去吃饭?艾伦不语,只是笑着拿出一个精美的广告牌向众人展示:免费健身,用您的汗水赢取免费午餐吧!

随后,艾伦将自己的计划告诉了所有人。原来,他让健身器材公司的技术人员将自行车改造过了。改造过的自行车有一个最大的特点:可以将顾客在骑车过程中产生的能量收集起来,然后转换成电能存贮在电池里。之后,艾伦又请来一些专家,想办法让电池里的电汇入酒店供电系统。艾伦的想法是,让顾客免费骑车健身,然后用他们“发”的电折算餐费。为此,他特别在广告牌上注明了折算标准:发10度电(相当于骑固定自行车8至12分钟)便可以获得价值33美元的餐券。

艾伦的“骑车发电赢午餐”活动启动之后,得到了很多顾客的认可,他们经常是一边踩自行车,一边瞟着计数器,看看已经骑了多久。“能够免费健身已经很不错,我们的汗水竟然还可以换得午餐,为什么不干?”很多顾客兴奋地说道。

对于皇冠假日酒店来说,他们更是大赢家,因为他们不仅节省了发电成本,还招来了更多的顾客。最关键的是,皇冠假日酒店因此获评“斯凯尔国际生态旅游奖”,成为世界最环保酒店之一。

给客人的汗水“明码标价”,艾伦·阿格霍尔姆就是这样靠健身器材为顾客和酒店带来多种效益的。酒店和健身器材似乎沾不上边,但搭配上一个绝妙创意之后,它们就发挥出无穷魅力,让人看到意想不到的效果。所以说,创意时时有,就看我们能不能挖掘得到。


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