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打破常规“唱反调”  热度:

 
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  澳大利亚哈密尔顿岛上的Qualia酒店,是澳大利亚十大度假酒店之一。2005年,这家酒店曾创造了营业额10亿澳元的销售神话。这一不俗的业绩离不开酒店老板理查德·芒罗“唱反调”的经营策略。
  
  Qualia创建之初只是一家小旅馆,在营业初期,业绩惨淡。芒罗为此忧心忡忡。一天,他正在想着酒店的事情。儿子博格特带着满身的泥土,手里提着鞋子回来了,芒罗的妻子生气地对儿子说:“妈妈跟你说过多少次了,上学就要像个学生的样子,瞧瞧你现在的样子哪里还像个学生,为什么老是跟妈妈唱反调呢?”
  
  “唱反调?”芒罗听到这个词,眼前一亮:我跟在别人的后面开旅店,走着和别人一样的路子,自然吸引不了客源,如果与常规经营“唱反调”,说不定有不一样的效果呢。想到这里,芒罗的心里就有谱了。经过长达半年的市场调查之后,芒罗推出了两条令人耳目一新的举措。
  
  第一是尽可能地延长游客每天的住宿时间。一般酒店都是通过缩短游客的住房时间来提高客房入住率,但芒罗却不这样认为,凡是入住Qualia的游客,每天住房时间按26小时计算,这条新规,吸引了大批的游客。
  
  第二条举措更令人瞠目结舌。Qualia基本上不接待团体游客,对家庭游客则实行6折优惠。芒罗认为,旅店老板都希望自己的旅店每天都能住满人,所以他们都将注意力定格在人数较多的团体游客身上,而忽略了家庭游客。其实,团体游客人数多,虽然表面上看会增加酒店的收入,但他们会破坏酒店宁静、祥和的气氛,进而影响游客的兴致。而芒罗优待家庭游客的决策,为Qualia酒店保持了一种优雅、静谧的氛围,并吸引了更多的家庭游客前来投宿,因而旅客不断增多。
  
  芒罗不但打破了常规,还将这套与常规“唱反调”的经营手段一直坚持下来。从2005年到现在,芒罗每年都要推出几条与众不同的超常规经营策略。也正是因为他在经营策略上采用了独特的招数,才使得Qualia的经营收入近10年来一直稳居澳大利亚度假酒店的前三甲。
  
  在一个既定的思维模式里,我们绝大多数人都习惯了盲从和跟随。
  
  只有不循规矩,敢唱反调,才能走出困境,突破束缚,从而赢得最后的成功。


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